Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de webshop www.parfen-nl.com en voor aankopen van producten via deze webshop.
1. Gegevens van de verkoper
De webshop wordt geëxploiteerd door:
Parfen NL Ltd.
Bacho Kiro Blvd. 50, apt. 11, 1202 Sofia, district Oborishte, Bulgarije
EIK: 208703465
BTW-identificatienummer: NL828363262B01
E-mail: office@parfen-nl.com
Telefoon: +359894040403
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Parfen via de webshop, iedere bestelling en iedere koopovereenkomst tussen Parfen en een consument.
Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je deze algemene voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling hebt kunnen lezen en dat je ermee akkoord gaat. Deze algemene voorwaarden kunnen worden opgeslagen of afgedrukt.
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen geldig. Parfen en de consument zullen in dat geval proberen een geldige bepaling af te spreken die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
3. Het aanbod
Op de productpagina staat de belangrijkste informatie over het product, waaronder de productkenmerken, beschikbare varianten en prijs.
De prijzen op de webshop zijn weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt en zolang het op de webshop wordt weergegeven. Kennelijke fouten in productinformatie, prijzen of aanbiedingen binden Parfen niet. Als een bestelling door een kennelijke fout is beïnvloed, informeren wij je zo snel mogelijk en kun je de bestelling kosteloos annuleren.
4. Een bestelling plaatsen
Je kunt producten selecteren, een variant kiezen, producten aan je winkelwagen toevoegen en je bestelgegevens invoeren. Vóór het plaatsen van de bestelling krijg je de mogelijkheid om je bestelling en ingevoerde gegevens te controleren en fouten te corrigeren.
Je plaatst de bestelling door op de daarvoor bestemde bestel- en betaalbutton te klikken. De button maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na het plaatsen van je bestelling sturen wij een elektronische ontvangstbevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres. Deze ontvangstbevestiging betekent dat wij je bestelling hebben ontvangen. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Parfen de bestelling aanvaardt. Als wij de bestelling niet kunnen accepteren, informeren wij je daarover en betalen wij een eventueel al betaald bedrag terug.
De overeenkomst en de belangrijkste informatie over de bestelling worden elektronisch vastgelegd. De overeenkomst wordt in het Nederlands opgesteld, tenzij partijen anders overeenkomen.
5. Prijs en betaling
Je betaalt de prijs die op het moment van bestellen bij het product en in de checkout wordt vermeld. De beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden van betaalproviders worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Een betaling wordt verwerkt via de gekozen betaalmethode of de betreffende betaalprovider. Parfen heeft geen toegang tot volledige betaalkaartgegevens die door de betaalprovider worden verwerkt.
Als een betaling niet wordt uitgevoerd, kan Parfen de bestelling opschorten of annuleren nadat wij je hierover hebben geïnformeerd. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.
6. Levering
Wij leveren op het bezorgadres dat je tijdens het bestelproces opgeeft. De actuele verzendkosten, verzendmethode en verwachte levertijd worden vermeld in het Verzendbeleid, op de website of tijdens het bestelproces.
Wij leveren binnen de afgesproken termijn. Als geen termijn is afgesproken, leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn wettelijk is toegestaan of met jou is afgesproken.
Als wij niet binnen de afgesproken termijn leveren, geef je ons eerst een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren, tenzij levering binnen die termijn niet mogelijk is of de leveringstermijn essentieel was. Als wij daarna niet leveren, kun je de overeenkomst beëindigen en betalen wij de ontvangen bedragen terug.
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat op jou over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Als je zelf een vervoerder kiest die niet door Parfen is aangeboden, gaat het risico over op jou zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.
7. Controle bij ontvangst en wettelijke garantie
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem bij voorkeur zo snel mogelijk contact met ons op als het product beschadigd is, een gebrek heeft of niet overeenkomt met je bestelling. Een late melding neemt je wettelijke rechten niet automatisch weg.
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heb je wettelijke rechten, waaronder afhankelijk van de situatie herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door deze algemene voorwaarden. Parfen biedt geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit uitdrukkelijk bij een product of aanbieding wordt vermeld.
8. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen
Voor het wettelijke herroepingsrecht, de aanvullende commerciële retourtermijn van maximaal 30 dagen, retourkosten, terugbetalingen en directe omruiling geldt het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt je wettelijke herroepingsrecht of andere dwingende consumentenrechten.
9. Omruilen
Parfen biedt directe omruiling aan afhankelijk van de beschikbare voorraad. De voorwaarden, procedure en kosten staan in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
10. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via office@parfen-nl.com en vermeld je ordernummer. Beschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk en voeg indien relevant foto’s of andere informatie toe.
Wij bevestigen de ontvangst van je klacht en proberen deze zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen. Je wettelijke rechten blijven van toepassing wanneer je een klacht indient.
11. Persoonsgegevens
Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar het Privacy- en cookiebeleid.
12. Gebruik van de webshop
Je gebruikt de webshop op een normale en rechtmatige manier. Het is niet toegestaan om de webshop te gebruiken voor fraude, misleiding, ongeoorloofde toegang, het verspreiden van schadelijke software, het verstoren van de werking van de webshop of het schenden van rechten van Parfen of derden.
Parfen mag technische maatregelen nemen wanneer dit nodig is voor de beveiliging, beschikbaarheid of integriteit van de webshop. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten of wettelijke consumentenrechten.
13. Intellectuele eigendomsrechten
De teksten, productbeschrijvingen, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van Parfen of worden met toestemming gebruikt. Je mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover de wet dit toestaat.
De namen en handelsmerken van oorspronkelijke parfummerken die op de website worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve houders. Parfen-producten zijn geïnspireerd op bekende geuren maar zijn niet verbonden aan, goedgekeurd door of geproduceerd door de oorspronkelijke merken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
14. Beschikbaarheid van de webshop
Wij proberen de webshop voortdurend beschikbaar, actueel en correct te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, technische problemen, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Een tijdelijke onderbreking heeft geen invloed op reeds gesloten koopovereenkomsten of op je wettelijke rechten.
15. Aansprakelijkheid
Parfen is aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens toepasselijk recht verplicht is. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke consumentenrechten, aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, of andere aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Parfen niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de webshop tijdelijk niet beschikbaar is, wanneer die tijdelijke niet-beschikbaarheid het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
16. Overmacht
Parfen is niet verplicht een verplichting na te komen wanneer dit onmogelijk is door overmacht. Onder overmacht vallen bijvoorbeeld ernstige storingen in transport, telecommunicatie of betalingssystemen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, epidemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Parfen.
Als de overmachtssituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen opgeschort zolang de situatie duurt. Als nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor zover de wet dit toestaat. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
17. Wijziging van deze algemene voorwaarden
Parfen kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de webshop, dienstverlening, wetgeving of bedrijfsvoering verandert. De versie die gold op het moment waarop je de bestelling plaatste, blijft van toepassing op die bestelling.
Een nieuwe versie geldt voor nieuwe bestellingen nadat deze duidelijk op de webshop is gepubliceerd. Als een wijziging wettelijke gevolgen heeft voor een lopende overeenkomst, informeren wij je daarover en blijven dwingende consumentenrechten van toepassing.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en de koopovereenkomst is in beginsel Bulgaars recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingende bepalingen van het consumentenrecht die gelden in het land waar je woont.
Als consument behoud je alle bescherming die je op grond van dwingend recht van jouw woonland geniet. Je kunt een geschil eerst aan ons voorleggen via office@parfen-nl.com. Je behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke consumentenregels.
19. Contact
Parfen NL Ltd.
Bacho Kiro Blvd. 50, apt. 11, 1202 Sofia, district Oborishte, Bulgarije
E-mail: office@parfen-nl.com
Telefoon: +359894040403
Website: www.parfen-nl.com